La mia esperienza negativa è particolare perché in realtà non sono mai stato in questa concessionaria o meglio non mi è stata data la possibilità di arrivarci,mi spiego bene.
Su un noto sito di vendita auto online vedo un’automobile che risponde a quella che cercavo e nonostante abitassi a 500km di distanza decido di contattare la concessionaria per chiedere chiarimenti e concordare un appuntamento per testarla di persona. Ebbene, il numero presente sul sito corrisponde al cellulare del sig.MDO e proprio qui nasce il problema…da subito il venditore mi rassicura su alcuni miei dubbi e m’invita a fissare un appuntamento in concessionaria..impiego qualche giorno per organizzarmi ma venerdì mattina mi contatta il famoso,per altre recensioni negative presenti su google, venditore MDO che m’invita per un appuntamento nel fine settimana,propongo la domenica ma il suo fine settimana scopro essere solo il sabato.
Spiego che il sabato lavoro anch’io e che potevo essere lì il giovedì successivo,a quel punto scompare dalla chat ed il venerdì pomeriggio vedo che la macchina viene cancellata da autoscout…in buona fede m’illudo che l’abbia cancellata per riservarla a me,tuttavia x sicurezza il sabato mattina lo contatto per chiedergli conferma per l’appuntamento del giovedì.. mi risponde che l’auto era stata gia venduta!!Con immensa delusione gli dico che non era stato corretto,mi aveva proposto un appuntamento x il sabato ed il venerdì l’aveva venduta…a quel punto mente dicendo che la macchina era stata venduta il sabato mattina e non il venerdì,lo smentisco subito dicendo che mi ero accorto dal giorno prima del ritiro della macchina dal portale..e da lì non ha avuto più il coraggio di replicare!
Ebbene con questa mia recensione voglio consigliare alla proprietà di questa concessionaria di un importante marchio tedesco,riconosciuto per serietà ed affidabilità, di filtrare i clienti e non lasciare che venditori culturalmente e professionalmente inadeguati,gestiscano in questo modo i rapporti con i clienti.
Il sig.MDO deve capire che un cliente non è una provvigione da guadagnare, non è un numero qualsiasi, che un cliente disposto ad affrontare un viaggio di 500km,investendo centinaia di euro di biglietto del treno,impiegando una giornata preziosa del proprio riposo settimanale, è un cliente che è seriamente interessato,che paradossalmente lo è di più di chi abita a pochi km, un cliente che non fa perdere tempo,che compra per passione prima che per bisogno, e che subire un tale torto crea nel cliente una forte delusione.
Voglio chiudere dicendo al venditore che, tra persone per bene, non serve un bonifico istantaneo,non è una caparra di poche centinaia di euro a dare la garanzia di acquisto,ma è il modo in cui si ci rapporta a garantirci l’interesse,mi sono comportato da persona per bene ed ho ricevuto, da una persona attratta solo dal proprio guadagno immediato, un simile comportamento scorretto.
La conversazione con il sig.GDO è tutta in chat quindi riscontrabile dalla proprietà,che magari può anche aiutarmi a decifrare certi messaggi contorti e contraddittori,e se ciò non bastasse può interpellarmi per ulteriori dettagli.
Spero un giorno,seguito naturalmente da altra persona,poter diventare vostro cliente.

Professionalità e cortesia sono le parole d’ordine al Micheletti e Mazzoni. Personale serio e ben preparato che sa’ darti i consigli giusti per l’acquisto della tua prossima macchina. Grazie Eleonora e Mario e tutto lo staff, è sempre un piacere essere vostri clienti. Golf…la mia macchina!!! 🫠🫠

Premurosi, gentili e competenti.

Ok

Professionali, competenti e molto cordiali. Fanno onore alla VW.

Da mia esperienza personale efficiente e
disponibile buona accoglienza lo consiglio