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Micheletti & Mazzoni
Via Sottomonte, 29
Guamo – Lucca
Siamo aperti nei seguenti orari:
Lun-Ven 08:30-12:30, 14:30-18:30
Sab 09:00-12:30, 16:00–19:00
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Valutazione di Google
4.3
Basato su 170 recensioni
Micheletti & Mazzoni – Service Partner Volkswagen e Skoda
4.3
Nick Buerli
1749295683
Wir sind auf Reisen und hatten am Samstagmittag ein Problem mit dem Auto. Uns wurde hier spontan geholfen so das wir die Rückreise mit unserem Auto antretten konnten.
Danke euch vielmals.
Sabine Kautz
1746861998
El personal era amable pero un presupuesto de 300 Euros para un cambio de aceite y de filtro de un VW Caddy es excesivo…
Gergely Vizi
1746171264
Non mi piacciono due cose: sentirmi preso in giro e farmi fregare
Ero in vacanza a Lucca quando si è bruciata la lampadina del faro anteriore della mia VW Golf, quindi mi sono rivolto alla concessionaria locale per assistenza.
Per prima cosa ho usato il modulo sul sito web, ma non ho ricevuto nessuna risposta — e a quel punto mi sono chiesto: che senso ha averlo se non viene gestito?
Ho dovuto mandare una mail separata per ricevere finalmente una risposta.
Mi è stato detto che andava sostituito l’intero faro anteriore e che il costo sarebbe stato di 1.100 €. Ho provato a spiegare a Eleonora, anche con foto, che si trattava solo della lampadina, ma ha insistito che non era possibile fare altrimenti.
Beh, grazie lo stesso… a casa ho risolto il problema per 17 €.
Giovanni Di Santo
1740431757
La mia esperienza negativa è particolare perché in realtà non sono mai stato in questa concessionaria o meglio non mi è stata data la possibilità di arrivarci,mi spiego bene.
Su un noto sito di vendita auto online vedo un’automobile che risponde a quella che cercavo e nonostante abitassi a 500km di distanza decido di contattare la concessionaria per chiedere chiarimenti e concordare un appuntamento per testarla di persona. Ebbene, il numero presente sul sito corrisponde al cellulare del sig.MDO e proprio qui nasce il problema…da subito il venditore mi rassicura su alcuni miei dubbi e m’invita a fissare un appuntamento in concessionaria..impiego qualche giorno per organizzarmi ma venerdì mattina mi contatta il famoso,per altre recensioni negative presenti su google, venditore MDO che m’invita per un appuntamento nel fine settimana,propongo la domenica ma il suo fine settimana scopro essere solo il sabato.
Spiego che il sabato lavoro anch’io e che potevo essere lì il giovedì successivo,a quel punto scompare dalla chat ed il venerdì pomeriggio vedo che la macchina viene cancellata da autoscout…in buona fede m’illudo che l’abbia cancellata per riservarla a me,tuttavia x sicurezza il sabato mattina lo contatto per chiedergli conferma per l’appuntamento del giovedì.. mi risponde che l’auto era stata gia venduta!!Con immensa delusione gli dico che non era stato corretto,mi aveva proposto un appuntamento x il sabato ed il venerdì l’aveva venduta…a quel punto mente dicendo che la macchina era stata venduta il sabato mattina e non il venerdì,lo smentisco subito dicendo che mi ero accorto dal giorno prima del ritiro della macchina dal portale..e da lì non ha avuto più il coraggio di replicare!
Ebbene con questa mia recensione voglio consigliare alla proprietà di questa concessionaria di un importante marchio tedesco,riconosciuto per serietà ed affidabilità, di filtrare i clienti e non lasciare che venditori culturalmente e professionalmente inadeguati,gestiscano in questo modo i rapporti con i clienti.
Il sig.MDO deve capire che un cliente non è una provvigione da guadagnare, non è un numero qualsiasi, che un cliente disposto ad affrontare un viaggio di 500km,investendo centinaia di euro di biglietto del treno,impiegando una giornata preziosa del proprio riposo settimanale, è un cliente che è seriamente interessato,che paradossalmente lo è di più di chi abita a pochi km, un cliente che non fa perdere tempo,che compra per passione prima che per bisogno, e che subire un tale torto crea nel cliente una forte delusione.
Voglio chiudere dicendo al venditore che, tra persone per bene, non serve un bonifico istantaneo,non è una caparra di poche centinaia di euro a dare la garanzia di acquisto,ma è il modo in cui si ci rapporta a garantirci l’interesse,mi sono comportato da persona per bene ed ho ricevuto, da una persona attratta solo dal proprio guadagno immediato, un simile comportamento scorretto.
La conversazione con il sig.GDO è tutta in chat quindi riscontrabile dalla proprietà,che magari può anche aiutarmi a decifrare certi messaggi contorti e contraddittori,e se ciò non bastasse può interpellarmi per ulteriori dettagli.
Spero un giorno,seguito naturalmente da altra persona,poter diventare vostro cliente.
Sabrina Moscardini
1732699213
Professionalità e cortesia sono le parole d’ordine al Micheletti e Mazzoni. Personale serio e ben preparato che sa’ darti i consigli giusti per l’acquisto della tua prossima macchina. Grazie Eleonora e Mario e tutto lo staff, è sempre un piacere essere vostri clienti. Golf…la mia macchina!!! 🫠🫠
federico federici
1729257292
Da mia esperienza personale efficiente e
disponibile buona accoglienza lo consiglio
Oronzo Tedeschi
1717599600
Ottima organizzazione, tempi e metodi eccellenti, costo del servizio nella norma, personale gentile e preparato.
Юлия Сидорченко
1705415675
Davide bravissimo e disponibile sempre, Mario professionale, Eleonora sempre gentile! Torno sicuramente
Enrico Sbrana
1700382655
Buongiorno bruttissima esperienza. Eleonora ghiaccia cruda. Michela era il top dei top . Mi dispiace tantissimo. Sconsigliatissimo Eleonora non sa cosa vuol dire stare al pubblico. Ripeto Michela era Michela. Da zero a dieci zero. Mi ha risposto malissimo. Zero.
Guido Bogani
1696696555
Personale competente e gentile , ci hanno illustrato molto bene l auto che volevamo acquistare.
Dewi Lecocq
1692788458
Super garage, petit dépannage sur la route des vacances, très pro et serviable, ils nous ont pris tout de suite…. Vous pouvez y aller les yeux fermés…
Encore merci
Alex Conti
1684341180
Ho chiamato per chiedere i prezzi di un cambio olio per la trasmissione, mi hanno risposto dicendomi che mi avrebbero mandato tutto per email ma non è arrivato niente neanche dopo altre due chiamate, una perdita ti tempo.
Luciano Tedeschi
1681760663
Nemmeno la buona sera…. un quarto d’ora a vedere le auto ma evidentemente non sono interessati al cliente.
claudio baldo
1680245083
Concessionario Volkswagen di auto nuove e usate con personale molto competente e disponibile
Nicola
1678271947
Cordiali precisi e disponibili, molto organizzati per me il meglio service Volkswagen della provincia di Lucca! Veramente bravi
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